Σύνδεση στο BigPirate Casino
Σε αυτή τη σελίδα σας εξηγούμε ακριβώς πώς συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο BigPirate Casino, τι κάνετε αν ξεχάσετε τον κωδικό σας και πώς λύνετε τα πιο συχνά προβλήματα σύνδεσης, χωρίς περιττά λόγια.
Συνδεθείτε σε πέντε βήματα
Από υπολογιστή
Η διαδικασία είναι ίδια σε κάθε desktop browser και δεν θέλει πάνω από ένα λεπτό. Ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά και θα βρίσκεστε στο λόμπι των 4.500+ παιχνιδιών μας.
- Ανοίξτε το bigpirate.com.gr στο browser σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» πάνω δεξιά στη σελίδα.
- Πληκτρολογήστε το email ή το username σας.
- Εισάγτε τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Πατήστε «Είσοδος» και περιμένετε να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
Από κινητό browser
Στο κινητό δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Η ιστοσελίδα μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένη για iOS και Android browsers, οπότε η σύνδεση γίνεται από τον browser σας όπως και στον υπολογιστή. Πατήστε το εικονίδιο με τη φιγούρα στο πάνω μέρος της οθόνης, συμπληρώστε στοιχεία και κωδικό, και είστε μέσα. Αν έχετε ενεργοποιήσει την αποθήκευση στοιχείων, η επόμενη σύνδεση θα γίνει με ένα άγγιγμα.
Δεκτά διαπιστευτήρια σύνδεσης
Δεχόμαστε δύο τύπους διαπιστευτηρίων: το email με το οποίο εγγραφήκατε και το username που επιλέξατε κατά την καταχώρηση. Και τα δύο λειτουργούν εξίσου στο πεδίο σύνδεσης. Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και να περιλαμβάνει ένα κεφαλαίο γράμμα και έναν αριθμό. Τηλέφωνο ως μέσο σύνδεσης δεν υποστηρίζουμε προς το παρόν.
| Διαπιστευτήριο | Υποστήριξη | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Ναι | Το email της εγγραφής σας | |
| Username | Ναι | Όνομα χρήστη από την εγγραφή |
| Τηλέφωνο | Όχι | Δεν υποστηρίζεται ως λογαριασμός |
| 2FA | Προαιρετικό | SMS ή εφαρμογή authenticator |
Διπλή επαλήθευση 2FA
Η διπλή επαλήθευση (2FA) είναι προαιρετική και την προτείνουμε ανεπιφύλακτα. Την ενεργοποιείτε από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας και επιλέγετε κωδικό μέσω SMS ή εφαρμογής authenticator. Με την 2FA ενεργή, μετά τον κωδικό πρόσβασής σας ζητάμε ένα εξαψήφιο κωδικό που αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα. Έστω κάποιος να μάθει τον κωδικό σας, δεν μπαίνει στον λογαριασμό χωρίς τη συσκευή σας.
Επαναφορά κωδικού πρόσβασης
Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Δεν είναι πρόβλημα, η επαναφορά γίνεται online και χωρίς να επικοινωνήσετε μαζί μας. Πατήστε το «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης, δώστε το email της εγγραφής σας και ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
- Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στη σελίδα σύνδεσης.
- Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
- Ανοίξτε το email που σας στέλνουμε και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο.
- Ορίστε νέο κωδικό με 8+ χαρακτήρες, κεφαλαίο γράμμα και αριθμό.
- Συνδεθείτε με τον νέο κωδικό.
Δεν λάβατε το email;
Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γιατί εκεί καταλήγει το email σε αρκετές περιπτώσεις. Βεβαιωθείτε επίσης ότι δώσατε το email της εγγραφής και όχι κάποια παλιά διεύθυνση. Αν μετά από 10 λεπτά δεν έχει φτάσει τίποτα, ζητήστε ξανά επαναφορά ή στείλτε μας email στο [email protected] και θα σας απαντήσουμε άμεσα, καθώς το τμήμα μας λειτουργεί 24/7.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Τα περισσότερα προβλήματα σύνδεσης λύνονται σε λιγότερο από δύο λεπτά. Παρακάτω βρίσκετε τα συχνότερα που μας αναφέρουν οι παίκτες μας και τι ακριβώς κάνετε σε κάθε περίπτωση.
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Πληκτρολόγηση ή ξεχασμένος κωδικός | Επαναφορά κωδικού μέσω email |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | 5 αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά | Αυτόματο ξεκλείδωμα σε 30 λεπτά ή επικοινωνία με εμάς |
| Εκκρεμία επαλήθευσης | KYC ή επαλήθευση email σε εκκρεμότητα | Στείλτε τα ζητούμενα έγγραφα και περιμένετε έως 48 ώρες |
| Μη διαθέσιμο στην περιοχή σας | Περιορισμός δικαιοδοσίας | Συνδεθείτε από επιτρεπτή χώρα ή επικοινωνήστε μαζί μας |
| Λειτουργία 2FA | Χάθηκε η συσκευή ή ο κωδικός authenticator | Επικοινωνία με την υποστήριξη για επαλήθευση ταυτότητας |
| Σιωπηλή αποσύνδεση | Λήξη περιόδου αδράνειας συνεδρίας | Συνδεθείτε ξανά κανονικά |
Κλειδωμένος λογαριασμός
Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης κλειδώνουμε προσωρινά τον λογαριασμό για λόγους ασφαλείας. Το ξεκλείδωμα γίνεται αυτόματα σε 30 λεπτά και δεν χρειάζεται καμία ενέργεια από εσάς. Αν βλέπετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί μόνιμα, για παράδειγμα λόγω αυτοαποκλεισμού, τότε απευθυνθείτε στο live chat για να σας εξηγήσουμε τι ισχύει στην περίπτωσή σας. Ο αυτοαποκλεισμός και οι περίοδοι ψύξης δεν αναιρούνται πρόχειρα, γιατί θεσπίστηκαν για την προστασία σας.
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Τεχνικά μέτρα της πλευράς μας
Κρυπτογραφούμε όλη την επικοινωνία μεταξύ browser και servers μας με SSL/TLS 256-bit, οπότε τα στοιχεία σύνδεσής σας δεν διαβάζονται από τρίτους. Η άδεια μας από την Curaçao eGaming (8048/JAZ2021-045) μάς δεσμεύει σε αυστηρά πρότυπα διαχείρισης δεδομένων. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από 30 λεπτά αδράνειας, ώστε να μην μείνει ανοιχτός λογαριασμός σε κοινόχρηστο υπολογιστή. Παρακολουθούμε επίσης τις συνδέσεις από ασυνήθιστες τοποθεσίες και σας ειδοποιούμε με email όταν εντοπίσουμε κάτι ύποπτο.
Τι κάνετε εσείς
Η ασφάλεια είναι υπόθεση δύο. Κρατήστε τον κωδικό σας μόνο για τον λογαριασμό σας και μην τον μοιράζεστε ούτε με άτομα εμπίστου, αφού η υποστήριξή μας δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό. Ενεργοποιήστε την 2FA από τις ρυθμίσεις ασφαλείας. Συνδεθείτε από δικό σας δίκτυο ή αξιόπιστο Wi-Fi και αποσυνδεθείτε πάντα όταν τελειώνετε σε κοινόχρηστη συσκευή.
- Μοναδικός κωδικός μόνο για το BigPirate Casino.
- Ενεργοποίηση 2FA με SMS ή authenticator.
- Αποσύνδεση σε κοινόχρηστες συσκευές.
- Άμεση ειδοποίησή μας αν δείτε άγνωστη σύνδεση ή συναλλαγή.
- Ενημέρωση του email και του τηλεφώνου σας στις ρυθμίσεις.
Επαναφορά πρόσβασης με υποστήριξη
Αν δεν καταφέρετε να επαναφέρετε την πρόσβασή σας μόνοι σας, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Το live chat είναι ο πιο γρήγορος δρόμος, με χρόνο απόκρισης συνήθως κάτω από δύο λεπτά. Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] περιγράφοντας το πρόβλημα και το email της εγγραφής σας, χωρίς ποτέ να στείλετε τον κωδικό σας.
| Κανάλι | Ώρες | Χρόνος απόκρισης |
|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | Συνήθως κάτω από 2 λεπτά |
| Email [email protected] | 24/7 | Μέσα σε λίγες ώρες |
Τι θα σας ζητήσουμε
Για την επαναφορά πρόσβασης θα σας ζητήσουμε επαλήθευση ταυτότητας με βάση τα στοιχεία της εγγραφής σας, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και ιστορικό καταθέσεων. Η διαδικασία υπάρχει για να προστατεύσει τον λογαριασμό σας από τρίτους. Σε υποθέσεις απωλεσμένης συσκευής 2FA ή υποψίας παραβίασης, μπλοκάρουμε προσωρινά τον λογαριασμό μέχρι να επιβεβαιωθείτε και τον επαναφέρουμε με νέα διαπιστευτήρια. Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γαλλικά και Γερμανικά.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να συνδεθώ με το τηλέφωνό μου;
Όχι, δεχόμαστε σύνδεση μόνο με email ή username και κωδικό πρόσβασης. Το τηλέφωνο χρησιμοποιείται αποκλειστικά για κωδικούς 2FA αν έχετε ενεργοποιήσει τη διπλή επαλήθευση.
Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά. Αν λήξει πριν τον χρησιμοποιήσετε, ζητήστε νέο από τη σελίδα σύνδεσης, όσες φορές χρειαστεί.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης κλειδώνουμε προσωρινά τον λογαριασμό για ασφάλεια. Ξεκλειδώνει αυτόματα σε 30 λεπτά χωρίς καμία ενέργεια από εσάς.
Χρειάζομαι εφαρμογή για σύνδεση από κινητό;
Όχι. Η ιστοσελίδα μας λειτουργεί πλήρως από τον browser iOS και Android, οπότε συνδέεστε απευθείας από το bigpirate.com.gr χωρίς καμία λήψη.
Τι κάνω αν έχω ενεργό αυτοαποκλεισμό;
Κατά τη διάρκεια αυτοαποκλεισμού ή περιόδου ψύξης δεν επιτρέπεται σύνδεση για παιχνίδι. Επικοινωνήστε με το live chat για να σας εξηγήσουμε τι ισχύει στην περίπτωσή σας.