Υπεύθυνο Παιχνίδι στη BigPirate

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση και τίποτα παραπάνω. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι κάνουμε εμείς στη BigPirate Casino για την προστασία σου και ποια εργαλεία μπορείς να ενεργοποιήσεις μέσα από τον λογαριασμό σου σε λιγότερο από δύο λεπτά.

Η δέσμευσή μας για την ασφάλειά σου

Τι κάνουμε ενεργητικά

Λειτουργούμε από το 2022 με άδεια της Curaçao eGaming (8048/JAZ2021-045) και θεωρούμε την προστασία του παίκτη βασικό μέρος της λειτουργίας μας, όχι μια τυπική ενότητα. Παρακολουθούμε μοτίβα συμπεριφοράς όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε τακτικά ακατάλληλες ώρες ή επαναλαμβανόμενες συναλλαγές αμέσως μετά από αναλήψεις που ακυρώθηκαν.

Όταν το σύστημά μας εντοπίσει τέτοια μοτίβα, σου εμφανίζουμε αυτόματα υπενθύμιση ελέγχου πραγματικότητας (reality check) κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά, ανάλογα με την προτίμησή σου. Επίσης, σου στέλνουμε εβδομαδιαία σύνοψη του χρόνου παιχνιδιού και των εξόδων σου με email, ώστε να έχεις πάντα καθαρή εικόνα.

Κανείς συνεργάτης μας δεν προωθεί μπόνους σε λογαριασμούς που έχουν ενεργό αυτοαποκλεισμό ή όρια χαμηλότερα των προτελούμενων επιπέδων. Αν κάποια στιγμή μας πεις ότι το παιχνίδι σε απασχολεί, κλείνουμε κάθε εμπορική επικοινωνία προς εσένα άμεσα.

Σημάδια που αξίζει να προσέξεις

Πότε το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Χτίζεται σταδιακά και συχνά το αντιλαμβάνονται πρώτα οι γύρω σου. Πέρασε τη λίστα ειλικρινά: αν αναγνωρίζεις δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω σε εσένα ή σε δικό σου άτομο, είναι ώρα να μιλήσουμε ή να απευθυνθείτε σε ειδικό.

• Οργώνεις τις απώλειες: καταθέτεις ξανά και ξανά για να ξανακερδίσεις όσα έχασες.
• Παίζεις περισσότερες ώρες ή με μεγαλύτερα ποσά απ' όσα είχες σχεδιάσει.
• Κρύβεις το πόσο συχνά ή πόσα παίζεις από família ή φίλους.
• Δανείζεσαι χρήματα ή χρησιμοποιείς πιστωτική κάρτα για να παίξεις.
• Παίζεις για να ξεφύγεις από άγχος, θλίψη ή οικονομικές πιέσεις.
• Νιώθεις ευερεθιστότητα ή ανησυχία όταν δεν μπορείς να παίξεις.
• Παραμελείς δουλειά, σπουδές ή υποχρεώσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.
• Έχεις προσπαθήσει να μειώσεις το παιχνίδι και δεν τα κατάφερες.

Εργαλεία που ενεργοποιείς εσύ

Πού βρίσκονται

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στον λογαριασμό σου, στο μενού «Υπεύθυνο Παιχνίδι» κάτω από τις Ρυθμίσεις του προφίλ. Την ενεργοποίηση ή τη μείωση ορίων την κάνεις απευθείας και ισχύει αμέσως. Η αύξηση ή η απενεργοποίηση ενός ορίου εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες, για να υπάρχει χρόνος σκέψης.

• Όριο καταθέσεων: μέγιστο ποσό ημερήσιας, εβδομαδιαίας ή μηνιαίας κατάθεσης (π.χ. 20 € έως 5.000 €).
• Όριο απωλειών: σταματάμε το παιχνίδι σου όταν οι καθαρές απώλειες φτάσουν το ποσό που όρισες.
• Όριο στοιχήματος: ανώτατο ποσό ανά γύρο ή ανά εβδομάδα σε slots και επιτραπέζια.
• Υπενθυμίσεις συνεδρίας (reality check): popup με ώρα παιχνιδιού και συνολικό κόστος κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά.
• Διακοπή συνεδρίας (timeout): παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με αυτόματο logout και μπλοκάρισμα μπόνους.
• Περίοδος ψύξης (cooling-off): παύση 7 έως 30 ημερών χωρίς email προωθήσεων και μπόνους.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός με πλήρη κλείσιμο λογαριασμού.

Αυτοαποκλεισμός στην BigPirate

Διάρκειες και διαδικασία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το αυστηρότερο εργαλείο μας και σου προτείνουμε να τον χρησιμοποιείς χωρίς δισταγμό αν νιώθεις ότι το χρειάζεσαι. Διαθέτουμε τις εξής διάρκειες: 24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες, 6 μήνες και μόνιμος.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά σου: το υπόλοιπο του λογαριασμού σου παραμένει ακέραιο και μπορείς να το αναλάβεις κανονικά με οποιαδήποτε από τις μεθόδους ανάληψης, όπως Viva Wallet, χρεωστική κάρτα ή κρυπτονομίσματα. Οι ανοιχτοί στοιχηματισμοί σε ζωντανά τραπέζια επιλύονται φυσιολογικά μέχρι το τέλος του γύρου και στη συνέχεια το υπόλοιπο μένει διαθέσιμο για ανάληψη.

Κατά τον αυτοαποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό σου, μπλοκάρουμε το email και το SMS marketing, και αφαιρούμε τα στοιχεία σου από κάθε λίστα μπόνους και τουρνουά. Δεν σου στέλνουμε καμία προσφορά ούτε μετά το πέρας της περιόδου, εάν δεν το ζητήσεις εσύ.

Επανενεργοποίηση: για περιόδους έως 30 ημέρες ο λογαριασμός ανοίγει αυτόματα στη λήξη. Για 6 μήνες ή μόνιμο αποκλεισμό, η επαναφορά απαιτεί γραπτό αίτημα στο [email protected] με επαλήθευση ταυτότητας και περίοδο αναμονής 7 ημερών. Σε μόνιμο αποκλεισμό δικαιούσαι μόνο ανάληψη υπολοίπου, χωρίς επαναφορά παιχνιδιού.

Προστατεύουμε τους ανηλίκους

Έλεγχος ηλικίας και εργαλεία γονέων

Το παιχνίδι επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη πριν από την πρώτη ανάληψη μέσω εγγράφου ταυτότητας, αποδεικτικού διεύθυνσης και επαλήθευσης μεθόδου πληρωμής, με ολοκλήρωση έως 48 ώρες. Λογαριασμοί που δεν περνούν τον έλεγχο KYC κλείνουν και τα κεφάλαια επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο κατάθεσης.

Αν έχεις ανηλίκους στο σπίτι, συνιστούμε να κρατάς τα στοιχεία σύνδεσης και τα πορτοφόλια σου εκτός οπτικού πεδίου και να προστατεύεις τις συσκευές με λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny, το Qustodio ή το ενσωματωμένο Family Link της Google. Αυτά τα εργαλεία μπλοκάρουν τον δικό μας ιστότοπο και κάθε άλλο καζίνο στο επίπεδο της συσκευής.

Αν υποψιάζεσαι ότι ανήλικος παίζει με τα στοιχεία σου, ενημέρωσ μας αμέσως στο [email protected]. Κλείνουμε τον λογαριασμό εντός 24 ωρών και ξεκινούμε έλεγχο.

Εξωτερική βοήθεια που υπάρχει

Δωρεάν υποστήριξη στην Ελλάδα

Το πιο σημαντικό βήμα συχνά γίνεται έξω από το καζίνο. Συνεργαζόμαστε με και παραπέμπουμε στους εξής οργανισμούς, με τους οποίους υπάρχει σύνδεσμος και στο μενού «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σου. Όλες οι υπηρεσίες είναι εμπιστευτικές και δωρεάν.

• KETHEA ALFA: εξειδικευμένο πρόγραμμα θεραπείας για εξάρτηση από τον τζόγο και την τεχνολογία, τηλ. 210 9241993, ιστοσελίδα ketheeaalfa.gr.
• Gambling Therapy: δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη και ομάδες ψυχολογικής στήριξης στα ελληνικά, ιστοσελίδα gamblingtherapy.org.
• KETHEA γενική γραμμή ενημέρωσης για ο ίδιος ή για συγγενείς και φίλους παικτών: τηλ. 210 9241993.

Μίλησέ μας όποτε το χρειαστείς

Επικοινωνία και υποστήριξη

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω live chat και στο [email protected]. Αιτήματα που αφορούν υπεύθυνο παιχνίδι μεταφέρονται αμέσως σε ειδικά εκπαιδευμένο συνεργάτη, όχι σε γενική ομάδα πωλήσεων.

Όταν επικοινωνήσεις μαζί μας για όρια, αυτοαποκλεισμό ή βοήθεια, δεν θα λάβεις καμία προσφορά ή προτροπή για παιχνίδι. Το μόνο που χρειαζόμαστε από εσένα είναι να μας πεις τι χρειάζεσαι: μειώνουμε όρια, ενεργοποιούμε αποκλεισμό ή απλώς σε ακούμε. Καμία κρίση, κανένα ηθικό μάθημα.

Αν κλείσουμε τον λογαριασμό σου για λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού, δεν σου ανοίγουμε νέο λογαριασμό, ακόμη και αν το ζητήσεις εσύ, όσο διαρκεί ο αποκλεισμός.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Πήγαινε στις Ρυθμίσεις του προφίλ σου, στο μενού «Υπεύθυνο Παιχνίδι», και επίλεξε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο. Η μείωση του ορίου ισχύει αμέσως, ενώ η αύξηση εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Το υπόλοιπό σου παραμένει ακέραιο και μπορείς να το αναλάβεις οποιαδήποτε στιγμή με Viva Wallet, κάρτα, τραπεζική μεταφορά ή κρυπτονομίσματα. Οι ανοιχτοί γύροι ολοκληρώνονται κανονικά και μετά το λογαριασμός κλείνει.

Μπορώ να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Όχι. Για διάρκειες έως 30 ημέρες ο λογαριασμός ανοίγει μόνο στη λήξη της περιόδου. Για 6 μήνες ή μόνιμο αποκλεισμό απαιτείται γραπτό αίτημα, επαλήθευση ταυτότητας και αναμονή 7 ημερών, ενώ σε μόνιμο αποκλεισμό επιτρέπεται μόνο η ανάληψη του υπολοίπου.

Ποιος μπορεί να μου βοηθήσει εκτός από το καζίνο;

Το KETHEA ALFA (τηλ. 210 9241993, ketheeaalfa.gr) προσφέρει εξειδικευμένη δωρεάν θεραπεία για εξάρτηση από τον τζόγο και η Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) διαδικτυακή υποστήριξη στα ελληνικά.

Ποιο είναι το ελάχιστο όριο ηλικίας σας;

18 ετών. Επαληθεύουμε την ηλικία κάθε παίκτη πριν από την πρώτη ανάληψη μέσω εγγράφου ταυτότητας και αποδεικτικού διεύθυνσης. Λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν εντός 24 ωρών.