Πολιτική Απορρήτου BigPirate Casino

Λειτουργούμε από το 2026 με άδεια της Curaçao eGaming και αντιμετωπίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ως ευθύνη απέναντί σας, όχι ως εμπόρευμα. Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε τι συλλέγουμε, με ποια νομική βάση, πόσο το διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε σε κάθε βήμα.

Τι προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για να ανοίξετε λογαριασμό, να παίξετε, να κάνετε καταθέσεις και αναλήψεις και να τηρήσουμε τους νομικούς μας υποχρεώσεις. Όταν μας δίνετε λιγότερα δεδομένα, ο λογαριασμός σας απλά έχει περισσότερους περιορισμούς, για παράδειγμα χωρίς επαλήθευση δεν επεξεργαζόμαστε ανάληψη.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης, αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής, πριν από την πρώτη σας ανάληψη.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις και αναλήψεις μέσω Viva Wallet, IRIS, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum ή Tether, μαζί με το ιστορικό παιχνιδιού σας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser, ώρες σύνδεσης.
• Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδρίας, όρια που έχετε θέσει, συμμετοχή σε τουρνουά όπως τα Pirate Treasure.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πότε δώσατε συναίνεση για email ενημερώσεις και προσφορές.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί έναν σαφή και περιορισμένο σκοπό. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν τα χρησιμοποιούμε για σκοπούς που δεν σας έχουμε ενημερώσει.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του προγράμματος πίστεως με τα 5 επίπεδα από Deckhand έως Captain.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC): έλεγχος εγγράφων πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες.
• Επεξεργασία πληρωμών: εκκαθάριση καταθέσεων και αναλήψεων, με όρια €5.000 ημερησίως και €20.000 μηνιαίως.
• Πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος: έλεγχος ύποπτων συναλλαγών και πολλαπλών λογαριασμών.
• Εποπτεία υπεύθυνου παιχνιδιού: παρακολούθηση ορίων καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, εφαρμογή αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με τη συναίνεσή σας: προσφορές όπως το Weekend reload 50% έως €300 και το εβδομαδιαίο cashback 10%.
• Νομικές υποχρεώσεις: απαντήσεις σε αιτήματα αρχών και φορολογική συμμόρφωση.

Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: για να σας παρέχουμε τον λογαριασμό, τα παιχνίδια και τις πληρωμές, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να συντηρήσουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση: η νομοθεσία κατά της ξεπλύματος χρήματος μάς υποχρεώνει να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να διατηρούμε συναλλακτικά αρχεία. Δεν μπορείτε να απαιτήσετε διαγραφή αυτών των δεδομένων όσο διαρκεί η υποχρέωση.

Εννόμου συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας από απάτες, εξαπατήσεις bonus και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Το συμφέρον μας είναι νόμιμο και περιορισμένο μόνο σε αυτούς τους σκοπούς.

Συναίνεση: για δελτία ειδήσεων, προσφορές μέσω email και μη απαραίτητα cookies μάρκετινγκ, ζητάμε ρητή συναίνεση. Την ανακαλείτε όποτε θέλετε, χωρίς να επηρεάζεται η πρόσβασή σας στον λογαριασμό σας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο απαιτεί ο σκοπός που το συλλέξαμε. Όταν λήξει ο χρόνος διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή γίνονται ανώνυμα με ασφαλείς διαδικασίες.

Μοιραζόμαστε δεδομένα με τρίτους

Ποιοι λαμβάνουν δεδομένα και γιατί

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με υπεργολάβους και πάροχους που χρειάζονται για τη λειτουργία του καζίνο, και πάντα βάσει γραπτής συμφωνίας επεξεργασίας. Στους παρόχους παιχνιδιών μεταβιβάζουμε αποκλειστικά ψευδώνυμο αναγνωριστικό παίκτη, ποσό και αποτέλεσμα γύρου, όχι το ονοματεπώνυμό σας.

• Πάροχοι πληρωμών: Viva Wallet, εκδότες καρτών Visa και Mastercard, Skrill, Neteller και επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων, για την εκτέλεση των συναλλαγών σας.
• Πάροχοι KYC και AML: εξειδικευμένες εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου συναλλαγών.
• Ρυθμιστικές αρχές: η Curaçao eGaming και οι ελληνικές αρχές, όταν το απαιτεί ο νόμος ή ερευνάται παράπονο.
• Υπηρεσίες email και analytics: αποστείλουν ενημερώσεις και μας δίνουν συγκεντρωτικά στατιστικά επισκεψιμότητας.
• Πάροχοι φιλοξενίας cloud και υποστήριξης IT, με αυστηρά όρια πρόσβασης.

Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Πώς τα ασκείτε

Στέλνετε αίτημα στο [email protected] ή στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο [email protected] και απαντάμε εντός 30 ημερών. Αν ζείτε στην Ελλάδα, μπορείτε να καταθέσετε παράπονο στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), αν θεωρείτε ότι παραβιάσαμε τα δικαιώματά σας.

• Πρόσβαση: ζητάτε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση: διορθώνουμε ανακρίβειες, για παράδειγμα λάθος διεύθυνση.
• Διαγραφή: διαγράφουμε δεδομένα, εκτός όπου υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Φορητότητα: λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή ή τα μεταφέρετε αλλού.
• Αντίρροπη: εναντιώνεστε στην επεξεργασία που βασίζεται σε εννόμου συμφέρον, όπως ορισμένα analytics.
• Ανάκληση συναίνεσης: σταματάμε το μάρκετινγκ αμέσως, όσο είναι ενεργή η συνδρομή σας.
• Περιορισμός και καταγγελία σε ελεγκτική αρχή, όπως περιγράφουμε παραπάνω.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Σύντομη ενημέρωση

Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά αναγκαία cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια του λογαριασμού σας, και προαιρετικά cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ μόνο με τη συναίνεσή σας, την οποία διαχειρίζεστε από το banner που εμφανίζεται στην πρώτη σας επίσκεψη.

Για την πλήρη λίστα cookies, τους παρόχους και τις επιλογές απενεργοποίησης, δείτε τη σελίδα Cookies του BigPirate Casino, όπου αναλύουμε το καθένα ξεχωριστά.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Όλη η κυκλοφορία μεταξύ της συσκευής σας και της πλατφόρμας μας κρυπτογραφείται με TLS, και τα δεδομένα πληρωμών δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας. Ο λογαριασμός σας προστατεύεται με αναγνώριση two-factor όταν την ενεργοποιείτε.

Η πρόσβαση στα δεδομένα παίκτη περιορίζεται με έλεγχο ρόλων: μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι των τμημάτων πληρωμών και KYC βλέπουν ευαίσθητα έγγραφα, και κάθε πρόσβαση καταγράφεται. Δοκιμάζουμε τα συστήματά μας τακτικά.

Αν συμβεί παραβίαση δεδομένων που εγκινδυνεύει τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ειδοποιούμε την αρμόδια ελεγκτική αρχή εντός 72 ωρών, σύμφωνα με το άρθρο 33 του GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε αίτημα πρόσβασης στα δεδομένα μου;

Απαντάμε εντός 30 ημερών από τη λήψη του αιτήματός σας στο [email protected]. Σε σύνθετες περιπτώσεις μπορούμε να παρατείνουμε την προθεσμία έως 2 επιπλέον μήνες, αλλά σας ενημερώνουμε έγκαιρα.

Μπορώ να διαγράψετε όλα τα δεδομένα μου μετά την αυτοαποκλεισμό;

Διαγράφουμε τα στοιχεία μάρκετινγκ αμέσως, όμως οφείλουμε να διατηρήσουμε το συναλλακτικό ιστορικό και τα έγγραφα KYC για τουλάχιστον 5 έτη βάσει της νομοθεσίας κατά της ξεπλύματος χρήματος, ώστε να μη μπορείτε να ανοίξετε νέο λογαριασμό κατά την περίοδο αποκλεισμού.

Πρέπει να δώσω έγγραφα ταυτότητας;

Ναι, πριν από την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε ταυτότητα ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως εντός 48 ωρών.